Proyecto integrador fase I:
Diagnóstico situacional modelo de negocio online Evidencia 1: Blog “Dictamen situacional”
Especialización Tecnológica
Marketing y Modelos de Negocios online
Cod. 1966139
Presentado por:
Nellys Jiménez De Ávila
Renzo Tobias Corredor Cano
Jeison Noguera Carpio
Heiler Torres Caicedo
Sebastián López Álvarez
Tienda Online Comics
“Lápices Salvajes”
La tienda virtual de Comics “Lápices Salvajes” busca convertirse en un distribuidor y punto de compra online No. 1 nacional donde colectivos artísticos, editoriales y autores puedan dar a conocer su trabajo y venderlos de forma segura a su público objetivo.
Partiendo de la necesidad planteada se busca no sólo crear un canal de promoción efectivo sino que este sea viable y llegue al público interesado en comprar comics para descargar o recibir físicamente en sus domicilios, por ello se configura un un presupuesto a 5 años con el que se lograra la estabilidad y crecimiento de la empresa.
Modelo de Negocios elegido
El modelo de negocio a utilizar es mezcla entre B2B y B2C determinado así:
Modelo B2B en la oferta de canales de promoción y venta directa en nuestra tienda virtual para los artistas, colectivos y editoriales de los comics en la tienda virtual a cambio de una comisión del 30% sobre la venta efectiva de cada uno de los productos. Las empresas, colectivos o artistas deben certificar la autoridad o permisos sobre la obra para su venta.
Modelo B2C al vender los cómics a público en general interesado en este arte y quienes lo pueden adquirir ya sea para descargar o recibir versión impresa en su domicilio, comprandolo online con diferentes medios de pagos.
Como es una tienda que solo tendrá presencia en internet se requiere de 4 etapas (Concepto y Desarrollo, Promoción a creadores, Promoción a público interesado y Mantenimiento Web) en cada una se plantean inversiones para su éxito:
Concepto y Desarrollo: Basado en el perfil del usuario tanto del comprador como de los artistas, colectivos y editoriales que quieran vender por medio de la tienda se requiere del diseño, desarrollo y publicación de un sitio web con e-commerce conectado a una pasarela de pagos el cual debe estar alojado en un hosting acorde a sus requerimientos técnicos con su dominio.
Promoción del sitio web a creadores de cómics que tengan no solo el producto terminado sino que este tenga todas los derechos de autor y permisos para su comercialización, con un acuerdo comercial acorde con el producto tanto en tamaño y calidad con posibilidad de ser descargado en pdf o enviado en físico al comprador, bajo previa autorización de los artistas y con un porcentaje por representación o comisión de la venta.
Promoción de la tienda online de cómics a compradores potenciales en redes sociales y buscadores, con especial énfasis en grupos de aficionados a este arte.
Mantenimiento, actualización y generación de contenido promocional entorno a los cómics para favorecer su adquisición de forma mensual bajo la modalidad de campañas virtuales que se acojan a lanzamientos, ferias de comics nacionales e internacionales e información general de los artistas que hacen parte de la oferta de la tienda.
Estimado de Ventas
Los ingresos de la tienda online están estipulados 3 fuentes: Ventas de cómics y novelas gráficas, Venta de suvenires y membresías:
- Comic tanto descargable como impreso
- Novela Gráfica descargable e impreso
- Venta de souvenirs.: Camisetas, gorras, mugs y afiches.
Membresía mensual para los creadores que garantiza que su producto se comercialice en la plataforma por las redes y pauta de la misma, además de cuenta para recibir pagos de las ventas correspondientes y asesoría en la producción y promoción de su trabajo.
Proyección de ventas en el primer año (2020):
- Ventas de 1360 comics y 830 novelas gráficas
- Ventas de suvenires por un valor de $21.991.200
- Lograr 460 membresías al cierre.
Ver Tabla de presupuestos y proyección de ventas adjunto en excel
Costo-Beneficio del Modelo
El cómic en colombia sigue creciendo y cada vez hay más autores, colectivos y pequeñas editoriales que generan contenido de calidad pero que no cuentan con canales de promoción para vender y llegar a su grupo objetivo, bajo esta necesidad y el creciente interés del público por consumir producto nacional favorece la creación de este tipo de emprendimientos.
Análisis de Variables Macro y Micro Entorno en tienda online de cómics “Lápices Salvajes”
Los negocios virtuales igual que los tradicionales están influenciados o reciben efectos del entorno que los rodea y del que ellos mismo sostienen en sus compañías, por ello es de vital importancia tener presente cada una de dichas variables y sus efectos posibles en el negocio virtual.
Para el caso del tienda online de cómics “Lápices Salvajes” de modelo de negocios B2B / B2C se debe tener presentes las variables tanto micro como macro entorno que pueden afectar su viabilidad o poner en riesgo el alcance de los objetivos planteados.
Variables Macroeconómicas
Definidas por Diaz como “el conjunto de elementos y variables externas que aunque afectando a la actividad empresarial no pueden ser controlados por esta” (2018, Recuperado de https://www.economiasimple.net/glosario/macroentorno ) en el caso de la tienda los mayores efectos posibles son producto de subidas del dollar, costes en la gasolina que puedan incrementar el flete de envios a nivel local y nacional de los productos comprados, ademas de variaciones por parte de las pasarelas de pagos en las comisiones de pagos online; esto sumado a que la cobertura de internet en Colombia todavía es incipiente “el 50% de la población urbana, el 9% de la rural y el 41% del total tienen acceso a la web” (KienyKe, 2018 Recuperado de https://www.kienyke.com/noticias/acceso-a-internet-america-latina-y-caribe), muchas regiones siguen sin una señal de internet constante y buena, además que los costos de datos son altos comparados con el mercado latinoamericano lo que hace que el área de efecto de un mercado virtual no alcance todo su potencial o grupos objetivos. lo cual reduce la población que pueda comprar o conocer de los productos desde regiones apartadas.
Sumado a los temores por parte de muchos colombianos a ser víctimas de delitos en la red, robo de información privada o costos excesivos, pero que poco a poco ha ido reduciendo llevando a que “Colombia ocupó el cuarto lugar entre los mejores mercados de comercio electrónico (eCommerce) de lationamerica” (Suarez, 2019 Recuperado de https://www.elcolombiano.com/negocios/innovacion/compras-y-ventas-en-linea-crecen-a-paso-de-gigante-EB10334541 ) .
Variables Microeconomicas
Aunque la empresa esté en una etapa de conceptualización y aun no tenga un pasado para analizar sus efectos en un futuro cercano, si es necesario fundamentar el objetivo de su servicio y productos centrados en:
Promocionar el arte y el cómic entre los colombianos, dando a conocer el Cómic nacional como un género que tiene mucho para aportar, además de ser un eje generador de empleo, ingresos y creación.
Tener claro que la tienda busca ofrecer un servicio efectivo, confiable donde las personas puedan comprar sabiendo que la información personal y financiera allí consignada se guardará y protegerá de la mejor forma conforme a la ley, que los envíos en caso de los cómics impresos y las garantías acordes a un manual estarán siempre presentes y se realizarán para garantizar una experiencia positiva que incremente el tráfico, comercialización y promoción del sitio.
Ofrecer un modelo comercial que no solo beneficie a la tienda online sino que también genere ingresos para los artistas y estos se interesen por crear nuevos productos contando con un canal efectivo de promoción para su arte.
Factores diferenciadores del modelo de negocio online.
- Acceso: Los visitantes podrán conocer los productos, sus cualidades, formas de pago de una forma fácil e interactiva.
- Disponibilidad: Acceso a la tienda 24 horas todos los días, con posibilidad de comprarlos o recibir atención por chat, formularios o whatsapp y así resolver sus preguntas y facilitar su compra.
- Blog e información: el visitante no solo conocer los artículos sino temas de interés y moda para su mejor uso.
Exposición de la legislación aplicable a este modelo de negocio online y sus comunicaciones.
Habeas Data: En Lápices Salvajes respetamos y cuidamos los datos de nuestros clientes acorde a la ley, además de los datos de las personas que nos visitan ya que su información de ubicación, sexo y demás será solo para conocer el impacto de nuestra marca y su comportamiento en la red.
Derechos de autor: Respetar los derechos de autor de los comics y novelas gráficas, siempre dentro del marco de la ley y con apego al cumplimiento de los contratos firmados para su reproducción y venta.
Mercado meta.
Dividimos el interés de compra en dos mercados:
- Público joven donde hombres y mujeres de 16 a 29 años que gusta del cómic, el diseño, el dibujo y la moda que implica seguir este tipo de narrativas, personajes y sagas.
- Público adulto de Hombres y Mujeres entre los 30 a 55 años que les guste el comic, la lectura y las narrativas gráficas, buscando que no solo compran los cómics sino que se vuelvan seguidores de cada personaje e historia, con interés por afiliarse a la plataforma y poder leer diferentes cómics o comprar suvenires de su comic favorito.
Tendencias del mercado.
El cómic como un producto que se acompaña de suvenires puede ser un excelente obsequio en varias épocas del año: dia del libro, dia del niño, halloween, navidad y otros, la marca aprovechará estas festividades para ofrecer promociones y kits regalos.
Tamaño del mercado.
El consumo e interés por los libros en Colombia va en ascenso, y el cómic no es ajeno a esta creciente demanda de producto por parte de una población incentivada por el cine a conocer más de este género, con un promedio de 6,8 libro leídos por año según el DANE.
Segmentos del mercado a atender.
Colombia con una población aproximada de 48 millones de habitantes, según el DANE 68,2% están entre los 15 a 65 años, siendo más de la mitad y entran dentro de nuestro grupo objetivo.
Análisis de riesgos
Posibles fallas técnicas en el servidor, dominio o equipos desde los que se realizan la actualización y administración del sitio y la tienda online.
Elevados costos en envíos y cambios en impuestos a ventas online, además de compras fraudulentas en internet.
Recursos y logística necesarios.
- Proveedores confiables para el diseño de los comics que cumplan con los derechos de autor a la hora de publicarlos y así evitar fraude.
- Proveer un portal de carga fácil, seguro y responsive que permite la compra, consulta y asesoría de nuestros compradores en el portal.
- Garantizar envio efectivo y con costos lo más bajos posibles para las diferentes regiones de Colombia.
Canales de venta
- La tienda online recibirá y hará el proceso de envío de los comics y suvenires comprados por nuestros clientes de forma efectiva y lo más pronta posible, ofrecido en redes sociales y buscadores donde permaneces nuestros posibles compradores.
Conclusiones
Al hacer un Análisis Prospectivo de factores de cambio, donde el presente lo determina con tendencias pesadas según Ortegón “contienen fuerzas poderosas que no pueden ser modificadas por una persona u organización” (2007, p 141)claras como el interés y mayor uso de las nuevas tecnologías para la comercialización de productos y servicios y el interés por parte de la sociedad por reconocerse y buscar medios que los determinan y generen conciencia, entretenimiento o información mediante formatos que se renuevan y toman fuerza como el cómic.
Estas variables: económicas, políticas, de cobertura y miedos a comprar online deben tenerse siempre presente para minimizar sus efectos, ser previsivos y tener un plan de contención que permita que se sigan cumpliendo los objetivos.
Por tanto para garantizar que los creadores sigan vendiendo y produciendo más cómics y que cada vez más colombianos se interesen por este arte y lo adquieran a precios accesibles, es producto de tener bajo control la promesa de venta, definir las cualidades de nuestro grupo objetivo tanto del comprador como del artista, editorial o colectivo que crea el producto, donde todos se sientan confiados a vender con tranquilidad y a comprar con confianza y calidad
Referencias:
DANE, (2019). ¿Cuantos somo? Censo 2018. Colombia DANE. Recuperado de:https://www.dane.gov.co/index.php/estadisticas-por-tema/demografia-y-poblacion/censo-nacional-de-poblacion-y-vivenda-2018/cuantos-somos
Ortegón, Edgar (2007). Manual de prospectiva y decisión estratégica. Santiago de Chile, Chile: Naciones Unidas CEPAL
Tania, Diaz. (2018). Definición de Macroentorno. España: Economía Simple. Recuperado de https://www.economiasimple.net/glosario/macroentorno
KienyKe (2018). El 45% de América Latina y Caribe no tiene acceso a internet. Colombia: KienyKe. Recuperado de https://www.kienyke.com/noticias/acceso-a-internet-america-latina-y-caribe
Viviana, Suárez. (2019). Compras y ventas en internet se aceleran. Colombia: El Colombiano. Recuperado de https://www.elcolombiano.com/negocios/innovacion/compras-y-ventas-en-linea-crecen-a-paso-de-gigante-EB10334541
